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“nice”商品质量问题 售后未有效处理
发布时间:2019年09月27日 13:37:42

(网经社讯)近日,“电诉宝”(银猪在线平台)()接到用户对“nice”的,称商品质量问题,售后未有效处理。

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以下为用户向银猪在线发来的投诉信息:

段女士2019年是9月10日在“nice”上购买了一双鞋,订单号为310539050179625366。

9月16日收到鞋子后发现鞋子有瑕疵,并找客服人员,客服说鞋子无异常。收到的鞋子 一个鞋垫是和鞋子缝合的 一个鞋垫是完全分开的, 还是经过鉴定平台鉴定后的鞋子,出现这种情况,给我的理由是可能是运输问题 客服给我的赔偿是30块钱的快递卷,让我自己放到平台上二手售卖,鞋子本来是送人的,现在出现质量问题 ,不能退货也不给赔偿。

接到该用户投诉后,银猪在线第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,银猪在线尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)、售后服务、发货问题、、、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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