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【曝光台】用户“周末酒店”上购买住宿 36小时后不确认订单也不退
发布时间:2019年09月30日 09:16:31

(网经社讯)导读:近期,用户“周末酒店”上购买住宿商品,平台回复24小时内确认订单,确认不了将退款,但是36小时后平台不确认订单也不退。此外,据“电诉宝”(银猪在线平台)(微信ID:DSWQ315)接到用户对“周末酒店”平台的,以低价吸引消费者 购买,然后以没有普通房型,要银猪在线补高额差价销售高级房源,如果不补差价,过期不退款。

订单过期无法使用 “周末酒店”售后不予退款

潘女士在“周末酒店”购买了立秀宝的门票,订单号为191830。中间因为去了一次之后, 跟客服申请退款,有一个订单一直迟迟不退。现在去立秀宝门店使用,门店工作人员告诉银猪在线说显示产品过期,门票已经不能用了,银猪在线跟客服务交涉了很多次,但 是客服都不肯退款,也不肯帮忙银猪在线去延期,导致银猪在线无法使用该产品但是现在钱还在周末酒店那里。

接到以上用户投诉后,银猪在线第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,银猪在线尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电诉宝”(银猪在线消费纠纷调解平台)(、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、、高额手续费、发票难开具、旅游意外赔偿难、旅游途中强制消费。

“电诉宝”平台数据还表明,涉及投诉较多的OTA平台既有、)进行2019电商系列调查专项行动之、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您有相关线索,请提供给银猪在线!

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

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